Grąžinimo politika

SIA TORANS (Registracijos numeris: 40003613318) siekia užtikrinti klientų pasitenkinimą ir skaidrumą visuose sandoriuose. Ši grąžinimo politika nustato Jūsų teises ir pareigas grąžinant įsigytas prekes.

1. Atsisakymo teisė

1.1. 1.1. Vadovaujantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir Latvijos Ministrų kabineto nuostatais Nr. 255, Klientas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę.
1.2. Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Klientas per 14 dienų turi raštu informuoti Pardavėją ir pateikti užpildytą Grąžinimo formą.
1.3. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir originalioje pakuotėje. Negali būti nuplėštų etikečių, plombų, apsauginių plėvelių ir pan.
1.4. Klientas apmoka prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinama netinkama arba klaidingai pristatyta prekė.
1.5. Prekė turi būti išsiųsta Pardavėjui per 14 (keturiolika) dienų nuo atsisakymo formos pateikimo. Terminas laikomas įvykdytu, jei siunta iki termino pabaigos perduodama kurjeriui ar paštui.
1.6. Pardavėjas turi teisę neatlikti pinigų grąžinimo, kol prekė nebus gauta ir patikrinta.
1.7. Jei prekė yra atidaryta, naudota, dalinai surinkta, aktyvuota, pažeista arba trūksta komplektacijos, Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus arba sumažinti grąžintiną sumą.
1.8. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
1.9. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Klientas naudojo pirkdamas, nebent susitariama kitaip.
1.10. Jei už užsakymą buvo suteiktas nemokamas pristatymas, bet Klientas grąžina dalį ar visą užsakymą, Pardavėjas turi teisę išskaičiuoti pradinio pristatymo kainą.
1.11. Atsisakymo teisė netaikoma juridiniams asmenims (išskyrus brokuotą prekę).

2. Teisė atsisakyti priimti grąžinimą

Pardavėjas gali atmesti grąžinimą arba sumažinti grąžinimo sumą, jei:

  1. Prekė buvo naudota, įdiegta, aktyvuota ar testuota taip, kad sumažino jos vertę.
  2. Sugadinta pakuotė arba trūksta originalios komplektacijos.
  3. Matyti ardymo, remonto ar modifikavimo žymės.
  4. Programinė įranga, licencijos ar aktyvacijos kodai buvo panaudoti.
  5. Prekė buvo specialiai užsakyta, personalizuota ar konfigūruota pagal Kliento pageidavimus.
  6. Dėl prekės savybių jos neįmanoma atkurti į pradinę būklę.
  7. Prekė po pristatymo buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, laikymo ar transportavimo.
  8. Klientas yra juridinis asmuo — šiuo atveju atsisakymo teisė netaikoma (nebent prekė brokuota).

3. Skundo pateikimas

Jei manote, kad prekė yra nekokybiška ar neatitinka aprašymo, susisiekite: info@asura.lv

Pateikite:

  • Problemos aprašymą
  • Užsakymo numerį ir prekės pavadinimą
  • Kontaktinius duomenis

Atsakysime per 7 darbo dienas.

Klientas taip pat gali kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos centrą arba į Vartotojų ginčų sprendimo komisiją Latvijoje.