Atgriešanas politika

SIA TORANS (Reģistrācijas numurs: 40003613318) cenšas nodrošināt klientu apmierinātību un caurspīdīgumu visos darījumos. Šī Atgriešanas politika nosaka Jūsu tiesības un pienākumus, atgriežot iegādātās preces.

1. Atteikuma tiesības

1.1. 1.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumiem Nr. 255, Klientam ir tiesības atteikties no līguma un atgriezt preci 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc tās saņemšanas.
1.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam 14 dienu laikā rakstiski jāinformē Pārdevējs, aizpildot un iesniedzot Atgriešanas veidlapu.
1.3. Atgrieztajām precēm jābūt neizmantotām, nebojātām un oriģinālajā iepakojumā. Nedrīkst būt noņemtas vai bojātas plombas, sērijas numuru uzlīmes, drošības plēves u.c. marķējumi.
1.4. Klients sedz preces atgriešanas izmaksas, izņemot gadījumus, kad tiek atgriezta neatbilstoša vai kļūdaini piegādāta prece.
1.5. Prece jānosūta Pārdevējam 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc rakstiska atteikuma iesniegšanas. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja sūtījums nodots kurjeram vai pasta pakalpojumu sniedzējam līdz termiņa beigām.
1.6. Pārdevējs patur tiesības neatmaksāt naudu, kamēr prece nav saņemta un pārbaudīta.
1.7. Ja prece ir atvērta, lietota, daļēji samontēta, aktivizēta, bojāta vai tai trūkst komplektācijas, Pārdevējs var atteikt atmaksu vai samazināt atmaksas summu proporcionāli vērtības zudumam.
1.8. Nauda par atgriezto preci tiek atmaksāta 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
1.9. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, ko Klients izmantoja sākotnējam pirkumam, ja vien nav vienošanās par citu veidu. Papildu maksa netiek piemērota.
1.10. Ja pasūtījumam tika piemērota bezmaksas piegāde, bet Klients atgriež daļu vai visu pasūtījumu, Pārdevējs patur tiesības no atmaksas summas ieturēt piegādes izmaksas.
1.11. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridisko personu veiktajiem pasūtījumiem (izņemot gadījumus, kad prece ir brāķis).

2. Tiesības atteikt atgriešanu

Pārdevējam ir tiesības atteikt atgriešanu vai samazināt atmaksas summu, ja:

  1. Prece ir lietota, instalēta, aktivizēta vai testēta tādā veidā, kas samazina tās vērtību.
  2. Iepakojums ir bojāts vai trūkst oriģinālās komplektācijas.
  3. Ir redzamas izjaukšanas, labojumu vai modificēšanas pazīmes.
  4. Programmatūra, licences, aktivizācijas kodi vai kontiem piesaistītas ierīces ir aktivizētas.
  5. Prece ir speciāli pasūtīta, personalizēta vai konfigurēta pēc Klienta vēlmēm.
  6. Preci nav iespējams atjaunot sākotnējā stāvoklī tās īpašību dēļ.
  7. Prece pēc piegādes bojāta nepareizas lietošanas, glabāšanas vai transportēšanas dēļ.
  8. Klients ir juridiska persona — šajā gadījumā atteikuma tiesības neattiecas, ja vien prece nav brāķis.

3. Pretenzijas iesniegšana

Ja uzskatāt, ka prece ir bojāta vai neatbilst specifikācijām, lūdzu, sazinieties ar mums: info@asura.lv

Lūdzu norādiet:

  • Problēmas aprakstu
  • Pasūtījuma numuru un preces nosaukumu
  • Kontaktinformāciju

Pretenzija tiks izskatīta un atbilde sniegta 7 darbdienu laikā.

Klientam ir tiesības vērsties arī PTAC vai nodot strīdu Patērētāju strīdu risināšanas komisijai.