Tagastamispoliitika

SIA TORANS (Registrikood: 40003613318) eesmärk on tagada kliendirahulolu ja läbipaistvus kõikides tehingutes. Käesolev tagastamispoliitika kirjeldab Teie õigusi ja kohustusi ostetud kaupade tagastamisel.

1. Taganemisõigus

1.1. 1.1. Vastavalt tarbijakaitseseadusele ja Läti Ministrite määrusele nr 255 on Kliendil õigus lepingust taganeda ja kaup tagastada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
1.2. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient 14 päeva jooksul kirjalikult teavitama Müüjat ja esitama täidetud tagastusvormi.
1.3. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis. Kõik sildid, garantiikleebised ja kaitsekiled peavad olema terved.
1.4. Klient tasub tagastuskulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale või mittevastav kaup.
1.5. Kaup tuleb Müüjale tagasi saata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui pakk on enne tähtaja lõppu üle antud posti- või kullerteenusele.
1.6. Müüjal on õigus keelduda raha tagastamisest kuni kauba saabumiseni ja kontrollimiseni.
1.7. Kui kaup on avatud, kasutatud, osaliselt kokku pandud, aktiveeritud, kahjustatud või puudub osa komplektist, võib Müüja tagasimaksest keelduda või vähendada summat.
1.8. Raha tagastatakse 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
1.9. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida Klient kasutas ostu sooritamisel, kui ei ole kokkulepitud teisiti.
1.10. Kui tellimusel oli tasuta kohaletoimetamine, kuid Klient tagastab osa või kogu tellimuse, võib Müüja algsed transpordikulud tagasimaksest maha arvata.
1.11. Taganemisõigus ei kehti juriidiliste isikute tellimustele (välja arvatud defektne kaup).

2. Tagastusest keeldumise õigus

Müüjal on õigus tagastust mitte aktsepteerida või vähendada tagasimaksesummat, kui:

  1. Kaupa on kasutatud, paigaldatud, aktiveeritud või testitud viisil, mis mõjutab selle väärtust.
  2. Originaalpakend on kahjustatud või puudub.
  3. Näha on lahtivõtmise, parandamise või modifitseerimise jälgi.
  4. Tarkvara, litsentsid või aktiveerimiskoodid on kasutusele võetud.
  5. Kaup on eritellimusel valmistatud või kliendi jaoks kohandatud.
  6. Kauba olemusest tulenevalt ei ole võimalik seda taastada algsesse seisukorda.
  7. Kaup on pärast kättetoimetamist kahjustatud vale kasutamise, hoiustamise või transpordi tõttu.
  8. Klient on juriidiline isik — sel juhul tagastamisõigus ei kehti (välja arvatud defektne kaup).

3. Kaebuse esitamine

Kui arvate, et kaup on defektne või ei vasta kirjeldusele, kirjutage: info@asura.lv

Lisage:

  • Probleemi kirjeldus
  • Tellimuse number ja toote nimi
  • Kontaktandmed

Vastame 7 tööpäeva jooksul.

Kliendil on õigus pöörduda ka Tarbijakaitseameti poole või lahendada vaidlus Tarbijavaidluste komisjonis Lätis.